Security Management

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安全勤務SOP流程

職責

1. 執行人員、車輛、物品出入管理。
2. 警衛大樓內部各區、防止竊盜、水災、火災及其他意外事件之發生。
3. 對異常事件之處理報告。
4. 維持大樓秩序。
5. 有關執行上級臨時交待事項。

 

門禁管制

1. 大門門禁管制時間、依各大樓管理委員會規定執行。
2. 管制時間內大樓人員若因工作需要進出時,執勤人員仍應配合規定登記後開門,態度謙恭有禮。
3. 管制時間內、進出人員一律簽名登記、攜帶物品應在交接表上登記簽名,以作備查依據。
4. 嚴禁服裝不整、酗酒、精神失常、行為失檢等行為、預防推銷員及小販進入,以免影響辦公秩序。
5. 如遇洽公人員詢問應親切和善有禮貌的了解訪客需要服務事項,並耐心解答,詳細解說及指引訪客,不可一副要理不理的態度。
6. 與外國訪客語言不通時、請對方寫下公司名稱、地址或電話號碼、查對大樓有關資料。
7. 管制時間內洽公人員、一律在警衛室以電話連繫、須由洽辦人員接引登記留存證件,始可入內。
8. 無正當理由或證件者、禁止進入本大樓。
9. 大樓人員進出如填報之姓名或資料、應要求務必填報清楚。
10. 以服務代他人解決問題時應注意自己的態度、語調使人樂意接受。

 

 

裝潢施工人員及物品進入管制

1. 住戶施工而應先向管理委員會報備,並繳交保證金。
2. 施工時間依管委會規定、不得超過規定時間施工。
3. 施工人員應以身分證件換發配帶工作證。
4. 施工中影響安寧或破壞公共設施應予制止。
5. 建材搬運不可使用客梯。
6. 每日工作結束應予清掃,經駐衛人員確認後始可離去
7. 其它管理事項依各大樓裝璜施工管理辦法辦理。



車輛出入管理


1. 值勤人員、於上下班時間應於出入口管制車輛進出停車場。
2. 管制各進出車輛,時速不得超過十公里,並不得亂嗚啦叭、以維行車安全與秩序。
3. 請違規車輛離開時,應注意自己手勢,語氣避免激怒對方,以親自前往勸導方式接受勸導。
4. 對機車、汽車違規停放,駐衛人員不可去搬運或破壞,以免引起糾紛,應即向主管反應處理。
5. 車輛疏導,是駐衛人員工作重點之一,應本容忍、和氣耐煩的工作態度執行勤務。
6. 車輛進出時,應與車內乘坐入員打招呼,以示友善。

 

 

 

裝潢施工人員及物品進入管制

1. 住戶施工而應先向管理委員會報備,並繳交保證金。
2. 施工時間依管委會規定、不得超過規定時間施工。
3. 施工人員應以身分證件換發配帶工作證。
4. 施工中影響安寧或破壞公共設施應予制止。
5. 建材搬運不可使用客梯。
6. 每日工作結束應予清掃,經駐衛人員確認後始可離去
7. 其它管理事項依各大樓裝璜施工管理辦法辦理。

 

 

 

車輛出入管理

1. 值勤人員、於上下班時間應於出入口管制車輛進出停車場。
2. 管制各進出車輛,時速不得超過十公里,並不得亂嗚啦叭、以維行車安全與秩序。
3. 請違規車輛離開時,應注意自己手勢,語氣避免激怒對方,以親自前往勸導方式接受勸導。
4. 對機車、汽車違規停放,駐衛人員不可去搬運或破壞,以免引起糾紛,應即向主管反應處理。
5. 車輛疏導,是駐衛人員工作重點之一,應本容忍、和氣耐煩的工作態度執行勤務。
6. 車輛進出時,應與車內乘坐入員打招呼,以示友善。


各項狀況之處理準則

一. 巡邏執行事項:


1.無故逗留或行動可疑者,應加以盤問查詢,必要時帶回警衛室查詢。
2.謹慎檢查各住戶門窗,如未關閉或上鎖,應進入查看,確認已無人加班或清潔時,關閉燈光並將之上鎖。
3.走廊、廁所、電梯間、停車場等處照明,除保留夜燈外其餘均關閉,以節約用電。
4.詳細檢查各樓梯間、管道間、地下室、廁所、停車,並以手電筒照射,以消除死角。
5.檢查各窗戶是否、完整電梯、機房、變電室等重要處所。
6.各項公共設施如有異常應即反應修復。



二. 防颱措施:


1.隨時注意報紙、電視、收音機及氣象台166.之颱風動向報導。
2.檢查關閉各樓門窗、公共廁所、樓梯內之窗戶及各太平門
3.準備照明燈具、手電筒、安全帽、雨衣、雨鞋等,以備急需。
4.檢查地下室之門窗,天花板、地板等,以防滲水。
5.夜間或颱風天外出巡查時,應防雷電,墜落物等,注意本身安全。
6.關閉地下室車道出入口及防水閘門。
7.注意四週馬路積水情形,隨時採取應變措施,並檢查外圍水溝是否受損,以防雨水倒灌。
8.颱風過境後,立即檢查各項公共設施有否異常或受損,並通知相關單位人員.搶修。

 

 

三. 對可疑人物之應變措施:


1.主動盤查,並注意勿激怒對方。
2.盤旋不去不聽勸導者,通報警察機關。
3.應提高警覺,防範突擊。



四. 對可疑物品之應變措施:


1.立即通知110派員處理

2.禁止人員接近現場。

3.嚴禁踩踏、觸摸、踢除。

4.人員儘快疏散。



五. 發生地震時之應變措施:


1.即刻切斷水源、瓦斯總開關、電源開關。
2.透過廣播系統誘導住戶避於桌下,勿走出戶外以防落物擊傷。
3.事後立即瞭解災情,並通知119或相關單位處理。



六. 強盜、搶劫、殺人、破壞、縱火之應變措施:


1.立即通知110派員處理。
2.使用蜂鳴器、哨音以嚇阻歹徒。
3.沉著、冷靜、辨明嫌犯特徵、衣著、犯案工具、交通工具牌照、廠別.現場目擊者並保持證據完整。
4.應儘速將發生之人、事、物,以口頭及書面回報管委會。